Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 décembre 2025
Cette politique explique quelles données sont traitées lorsque vous utilisez l’application ClicTaxis (Client), pourquoi elles le sont, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits (RGPD).
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile « ClicTaxis — Client » est :
ClicTaxis
Société exploitante : SAS TAXI SERVICE ENTREPRISE
Forme juridique : Société par Actions Simplifiée (SAS)
Numéro RCS : 815 308 994 RCS Orléans
Siège social : 10 place de l’Indien, BP 76 512, 45100 Orléans, France
Adresse e-mail de contact : contact@clictaxis.fr
ClicTaxis détermine les finalités et les moyens des traitements de données réalisés dans le cadre de l’application, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (« RGPD »).
2) Définitions
Une donnée à caractère personnel est toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, localisation, identifiants techniques, etc.).
Sauf indication contraire, ClicTaxis ne collecte pas de données dites « sensibles » au sens du RGPD.
3) Dans quels cas collectons-nous vos données et lesquelles ?
Nous collectons et traitons vos données lorsque vous utilisez l’application, notamment lors de la création d’un compte, de la réservation d’une course, de l’utilisation des fonctionnalités (localisation, paiement, prise de photo de reçu) ou lors d’un contact avec l’assistance.
3.1 Données fournies directement
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité & compte | Nom, prénom, genre, adresse postale, e-mail, téléphone | Création et gestion du compte, sécurité, relation client |
| Réservations | Adresses de départ/arrivée, date et heure, options (TPMR, fauteuil, réhausseur, animal…) | Organisation et exécution de la course |
| Assistance | Messages envoyés au support | Gestion des demandes et incidents |
| Justificatifs | Photo du reçu de taxi | Justificatif de paiement direct, litiges et preuves |
3.2 Données collectées automatiquement
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d’utilisation | Écrans consultés, actions, horodatages | Amélioration de l’application |
| Données techniques | Type d’appareil, système, version, adresse IP | Sécurité et compatibilité |
| Diagnostics | Logs techniques, rapports d’erreurs | Stabilité et correction des anomalies |
3.3 Données de localisation
Si vous y consentez, l’application peut accéder à votre localisation précise ou approximative afin de faciliter la réservation, améliorer les estimations et permettre la mise en relation avec les chauffeurs disponibles.
3.4 Paiement via PayPal
Lorsque vous choisissez de payer via la plateforme, le paiement est traité par PayPal. ClicTaxis ne stocke aucun numéro de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées conformément à la politique de PayPal.
4) Finalités et bases légales
- Exécution du contrat (réservation et réalisation des courses)
- Intérêt légitime (sécurité, prévention des fraudes, amélioration du service)
- Consentement (localisation, caméra)
- Obligations légales (comptabilité, litiges)
5) Partage des données
Les données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les chauffeurs ou partenaires nécessaires à l’exécution de la course
- Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- PayPal pour le traitement des paiements
- Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
6) Durée de conservation
- Données de compte : tant que le compte est actif
- Données de réservation : durée nécessaire au service et aux obligations légales
- Diagnostics : durée proportionnée à la sécurité et à la maintenance
- Photos de reçus : uniquement le temps nécessaire au justificatif ou litige
7) Sécurité
ClicTaxis met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Aucun système n’étant infaillible, la sécurité absolue ne peut être garantie.
8) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d’accès, rectification, opposition, effacement, limitation et portabilité selon les cas.
Contact : contact@clictaxis.fr
Vous pouvez également saisir la CNIL si nécessaire.
9) Suppression du compte
La suppression du compte peut être demandée à tout moment via :
https://www.application-clictaxis.fr/desinscription
Toutefois, les sommes éventuellement dues au titre de prestations déjà réalisées restent exigibles, même après une demande de suppression du compte.
10) Autorisations Android
- Localisation : facilitation des réservations
- Caméra / Photos : prise de photo des reçus de taxi
- Notifications : informations liées aux courses
11) Mineurs
L’application s’adresse à des utilisateurs capables de contracter. Les mineurs doivent utiliser l’application sous la responsabilité de leur représentant légal.
12) Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de mise à jour figure en haut de page.